Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Mục lục
ẩn
2.
Bối cảnh thị trường khi Tomorrow Marketers hình thành
Ở thị trường marketing Việt Nam, nhiều khóa học xuất hiện rất nhanh rồi cũng biến mất nhanh. Tomorrow Marketers đi theo hướng khác: xây cộng đồng trước, giáo dục trước, rồi mới triển khai đào tạo trả phí. Funnel này vận hành ra sao, và vì sao phù hợp với hành vi marketer trẻ tại Việt Nam?. Cùng infopreneur bóc tách nhé.
Phạm Minh Quang là ai?
Phạm Minh Quang là người sáng lập và điều hành Tomorrow Marketers – một cộng đồng kết hợp học viện đào tạo marketing tại Việt Nam. Anh xuất thân từ marketing thực hành, sau đó chuyển hướng sang đào tạo và xây dựng môi trường học tập cho marketer trẻ.
Điểm đáng chú ý nằm ở cách khởi đầu. Thay vì tung khóa học sớm để tạo doanh thu, mô hình này tập trung xây cộng đồng học tập trước, tạo không gian trao đổi nghề nghiệp, rồi mới phát triển các chương trình đào tạo có cấu trúc rõ ràng.
Những thành tựu nổi bật của Phạm Minh Quang
Thành tựu của Phạm Minh Quang không nằm ở việc công bố số lượng học viên hay doanh thu, mà thể hiện qua cách mô hình Tomorrow Marketers duy trì được dòng người học trong thời gian dài.
– Cộng đồng Tomorrow Marketers được duy trì liên tục qua các hoạt động chia sẻ nội dung, thảo luận nghề nghiệp và tương tác giữa các thành viên
– Các chương trình đào tạo được triển khai theo từng giai đoạn, phù hợp với hành trình phát triển nghề của marketer trẻ
– Mô hình học tập kết hợp cộng đồng giúp người học tiếp tục quay lại sau khóa học, thay vì rời đi ngay sau khi hoàn tất chương trình
Nhìn dưới góc độ funnel, đây là dấu hiệu của một hệ thống có retention, thay vì mô hình bán khóa học một lần rồi kết thúc.
Đóng góp chính cho hệ sinh thái marketing Việt Nam
Ở góc độ hệ sinh thái, mô hình Tomorrow Marketers mang lại ba đóng góp đáng chú ý.
Thứ nhất, chuẩn hóa lại cách tiếp cận nghề marketing cho người mới. Người học được dẫn dắt từ tư duy nền tảng, thay vì nhảy thẳng vào kỹ thuật rời rạc.
Thứ hai, tạo ra môi trường học tập mang tính cộng đồng, nơi việc học không kết thúc sau khóa học. Kiến thức tiếp tục được củng cố qua trao đổi và thực hành.
Thứ ba, góp phần hình thành network nghề nghiệp cho marketer trẻ – yếu tố thường bị xem nhẹ trong các khóa học online truyền thống.
Chính các đóng góp này khiến Tomorrow Marketers trở thành một case phù hợp để phân tích dưới góc nhìn funnel giáo dục và community-first.
Lưu ý: Case study này không tập trung vào số liệu doanh thu hay quy mô, mà phân tích cách một mô hình funnel giáo dục được tổ chức và duy trì trong bối cảnh thị trường Việt Nam.
Bối cảnh thị trường khi Tomorrow Marketers hình thành
Marketer trẻ tại Việt Nam thường học từ nhiều nguồn rời rạc như blog, YouTube, group Facebook. Điều này khiến họ thiếu định hướng và thiếu môi trường học nghiêm túc. Người học dễ rơi vào tình trạng “học nhiều nhưng không biết áp dụng từ đâu”.
Trong bối cảnh đó, một mô hình funnel dựa trên cộng đồng có lợi thế rõ rệt. Thay vì cố gắng dạy tất cả ngay từ đầu, funnel tập trung giữ người học ở lại đủ lâu, để họ tự nhận ra mình cần học gì tiếp theo và có nên đầu tư nghiêm túc cho việc học hay không.
Giai đoạn 1: Top funnel – Nội dung giáo dục đại trà
Ai là người dùng ở tầng này?
Đối tượng chính ở tầng này là sinh viên, junior marketer và người mới chuyển ngành. Họ chưa có nhu cầu học sâu hay mua khóa học ngay. Thứ họ cần là câu trả lời cho những câu hỏi rất cơ bản: marketing là gì, nghề này vận hành ra sao, và mình có phù hợp để theo đuổi hay không.
Ở giai đoạn này, người học đang tìm định hướng, không phải tìm giải pháp kỹ thuật.
Nội dung được dùng để thu hút
Nội dung ở top funnel tập trung vào kiến thức nền, góc nhìn nghề nghiệp và trải nghiệm thực tế. Cách triển khai thường là bài viết, chia sẻ quan điểm, hoặc phân tích những tình huống quen thuộc trong nghề marketing.
Điểm quan trọng là nội dung không yêu cầu cam kết cao. Người đọc có thể tiếp cận từng phần nhỏ, không cần đăng ký học ngay, không cần trả phí, cũng không bị thúc ép hành động.
Vai trò của nội dung lúc này là tạo cảm giác:
“Ở đây có người hiểu nghề, nói đúng thứ mình đang thắc mắc.”
Khi cảm giác đó được lặp lại đủ nhiều lần, người đọc hình thành thói quen theo dõi và tự nguyện bước sâu hơn vào funnel.
👉 Vai trò funnel giai đoạn này: thu hút đúng đối tượng + định hình nhận thức, chưa bán, chưa chuyển đổi.
Vì sao không bán ở giai đoạn này?
Nếu bán quá sớm, funnel sẽ chỉ thu hút được nhóm người muốn học nhanh, làm nhanh, nhưng churn cũng rất nhanh. Với đối tượng marketer trẻ còn mơ hồ về nghề, việc bán khóa học ngay thường tạo phản ứng phòng vệ thay vì tin tưởng.
Tomorrow Marketers chọn cách không vội chuyển đổi, để người học tự “chín” thông qua quá trình tiếp xúc nội dung và quan sát cộng đồng.
Giai đoạn 2: Middle funnel – Cộng đồng như bộ lọc tự nhiên
Người học đang ở trạng thái nào khi bước vào giai đoạn này?
Sau giai đoạn tiếp xúc nội dung, một phần người học bắt đầu muốn đi xa hơn. Họ bắt đầu tự hỏi: mình đang yếu chỗ nào, người khác học và làm marketing ra sao, lộ trình nghề nghiệp nên đi thế nào.
Ở thời điểm này, người học chưa sẵn sàng mua khóa học, nhưng đã sẵn sàng dành thời gian và công sức để học nghiêm túc hơn. Đây là ranh giới giữa tò mò và cam kết.
Cộng đồng đóng vai trò gì trong funnel?
Cộng đồng Tomorrow Marketers trở thành không gian để người học quan sát và tự so chiếu. Thông qua việc đặt câu hỏi, đọc thảo luận, xem cách người khác xử lý vấn đề nghề nghiệp, họ dần hiểu mình đang đứng ở đâu.
Khác với nội dung một chiều, cộng đồng buộc người học phải tham gia. Chỉ cần theo dõi thụ động, họ cũng thấy rõ sự khác biệt giữa người học nghiêm túc và người chỉ lướt qua cho vui.
Cộng đồng lúc này đã giúp người học tự nhận thức.
Vì sao cộng đồng trở thành bộ lọc tự nhiên?
Cộng đồng đòi hỏi thời gian, sự chú ý và mức độ tương tác nhất định. Người chỉ tò mò thường không ở lại lâu vì không thấy lợi ích ngay. Ngược lại, người sẵn sàng đọc, hỏi và suy nghĩ sẽ dần gắn bó hơn. Không cần form đăng ký phức tạp, không cần chấm điểm lead. Hành vi trong cộng đồng chính là tín hiệu lọc mạnh nhất.
Ai ở lại đủ lâu thường là người:
– Có động cơ học thật
– Muốn phát triển nghề nghiệp dài hạn
– Sẵn sàng đầu tư nghiêm túc khi thấy đúng thời điểm
Vì sao không ép chuyển đổi ở middle funnel?
Nếu ép bán ở giai đoạn này, funnel sẽ đẩy người học vào quyết định quá sớm. Điều đó thường dẫn đến churn cao và cảm giác “mua nhầm”.
Tomorrow Marketers chọn cách để người học tự chín trong cộng đồng. Khi họ chủ động tìm lộ trình tiếp theo, conversion xảy ra nhẹ và bền hơn rất nhiều.
Giai đoạn 3: Conversion – Khóa học trả phí xuất hiện
Người học đang ở trạng thái nào khi bước vào giai đoạn này?
Sau khi đã đi qua nội dung và cộng đồng, người học không còn ở trạng thái “tò mò” nữa. Họ đã hiểu bức tranh nghề marketing tương đối rõ, nhận ra điểm yếu của bản thân và thấy được khoảng cách giữa mình với những người làm nghề bài bản hơn.
Quan trọng hơn, niềm tin của họ lúc này không đặt vào một khóa học cụ thể, mà đặt vào môi trường học tập và cách hệ sinh thái vận hành. Họ tin rằng nếu tiếp tục đi theo con đường này, mình sẽ tiến xa hơn so với việc tự mày mò.
Ở thời điểm này, câu hỏi trong đầu người học không còn là “có nên học hay không”, mà là “lộ trình này có phù hợp với mình không”.
Khóa học được đặt vào funnel như thế nào?
Khóa học trả phí không xuất hiện như một lời chào bán bất ngờ, mà như một bước tiếp theo hợp lý trong hành trình đã được người học trải nghiệm từ trước. Nó được giới thiệu khi người học đã tự nhận thức rằng mình cần một lộ trình rõ ràng hơn để phát triển nghề nghiệp.
Nội dung bán tập trung vào việc mô tả lộ trình, kỹ năng sẽ đạt được và cách học được tổ chức, thay vì hứa hẹn kết quả quá đà. Người học hiểu họ đang đầu tư cho quá trình học, không phải mua một “giải pháp nhanh”.
Vì sao conversion ở giai đoạn này diễn ra nhẹ?
Conversion xảy ra nhẹ vì quyết định đã được chuẩn bị từ trước. Nội dung và cộng đồng đã làm xong phần việc khó nhất: xây niềm tin và làm rõ nhu cầu.
Khóa học lúc này chỉ đóng vai trò:
– Giúp người học tiết kiệm thời gian tự mày mò
– Cung cấp lộ trình có cấu trúc
– Đặt họ vào môi trường học nghiêm túc hơn
Do đó, việc bán không cần tạo áp lực, không cần FOMO mạnh, không cần kỹ thuật thuyết phục phức tạp. Người học bước vào khóa học trong trạng thái chủ động và có kỳ vọng thực tế.
Vai trò funnel ở giai đoạn này
Vai trò funnel ở giai đoạn này là điểm chuyển trạng thái: từ người học tự do sang người học cam kết. Vai trò của funnel lúc này là giúp người học đưa ra quyết định đúng thời điểm, không sớm, không muộn.
Khi conversion diễn ra đúng lúc, chất lượng người học cao hơn, tỷ lệ bỏ học thấp hơn và mối quan hệ học tập có cơ hội kéo dài sang các giai đoạn tiếp theo.
Giai đoạn 4: Retention – Cộng đồng trở thành lý do quay lại
Người học đang ở trạng thái nào sau khóa học?
Sau khi hoàn thành khóa học, người học không còn nhìn việc học như một giao dịch. Họ đã đầu tư thời gian, công sức và công nhận giá trị của môi trường học tập mà mình đang tham gia. Ở thời điểm này, điều giữ họ ở lại là mối quan hệ và cơ hội tiếp tục phát triển.
Người học bắt đầu nhận ra rằng giá trị thật nằm ở việc được đặt trong một network có cùng định hướng nghề nghiệp, nơi họ có thể học từ trải nghiệm của người khác, nhận phản hồi và mở rộng cơ hội nghề nghiệp.
Network được hình thành và vận hành như thế nào?
Network trong hệ sinh thái Tomorrow Marketers không xuất hiện một cách ngẫu nhiên. Nó được hình thành từ chính quá trình học tập và tương tác kéo dài: học cùng nhau, trao đổi vấn đề nghề nghiệp và quan sát cách những người khác tiến bộ theo thời gian.
Khi mối quan hệ được xây dựng đủ lâu, cộng đồng chuyển từ nơi học sang nơi hỗ trợ lẫn nhau. Người học không chỉ quay lại để học thêm kiến thức, mà để duy trì sự kết nối và cảm giác thuộc về môi trường đó.
Vì sao network trở thành yếu tố giữ chân mạnh nhất?
Kiến thức có thể học lại ở nhiều nơi, nhưng network thì khó sao chép. Khi người học đã gắn bó với một nhóm có cùng định hướng, chi phí rời đi của họ tăng lên, không phải vì bị giữ chân, mà vì không muốn mất môi trường đã quen thuộc.
Ở giai đoạn này, retention không đến từ ưu đãi hay khuyến mãi, mà đến từ giá trị xã hội và nghề nghiệp mà network mang lại.
Tác động của retention đến funnel dài hạn
Retention tốt giúp funnel vận hành nhẹ hơn theo thời gian. Người học cũ tiếp tục quay lại cộng đồng, đóng góp nội dung, chia sẻ trải nghiệm và giới thiệu người mới. Top funnel vì vậy được nuôi dưỡng tự nhiên, không cần phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo.
Funnel lúc này không còn là chuỗi bán hàng tuyến tính, mà trở thành một vòng tròn khép kín: người học đi vào, trưởng thành trong hệ sinh thái, rồi quay lại hỗ trợ và kéo người mới vào.
Vai trò funnel ở giai đoạn này
Vai trò của funnel ở giai đoạn retention là biến mối quan hệ học tập thành mối quan hệ dài hạn. Khi network đủ mạnh, hệ sinh thái có khả năng tự duy trì và mở rộng mà không cần đẩy mạnh bán hàng liên tục.
Đây là giai đoạn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, rất khó sao chép bằng công cụ hay ngân sách quảng cáo.
Kết nối lại toàn bộ funnel
Khi nhìn lại toàn bộ hành trình, có thể thấy mỗi giai đoạn đều phục vụ cho giai đoạn sau. Nội dung tạo nhận thức, cộng đồng lọc người học, khóa học tạo cam kết, và network giữ người ở lại. Khi từng mắt xích hoạt động đúng vai trò, funnel trở thành một hệ thống học tập và phát triển dài hạn, chứ không phải một chuỗi bán khóa học rời rạc.
Sơ đồ logic funnel (phân tích chi tiết)
Nội dung → Cộng đồng → Lọc tự nhiên → Khóa học trả phí → Gắn bó dài hạn
Điểm mấu chốt của funnel này nằm ở thứ tự triển khai. Nội dung ở giai đoạn đầu không nhằm bán hàng, mà nhằm tạo ra một hệ quy chiếu chung cho người học. Khi người đọc cảm thấy “nghe quen – hiểu quen – suy nghĩ giống”, họ tự nhiên bước sang giai đoạn cộng đồng.
Cộng đồng đóng vai trò như một không gian kiểm chứng. Tại đây, người học quan sát cách người khác học, làm nghề và tiến bộ theo thời gian. Chính quá trình quan sát và tham gia này giúp họ tự đánh giá mức độ nghiêm túc của bản thân, thay vì bị đánh giá bằng form hay điểm số lead.
Việc lọc người học diễn ra một cách tự nhiên thông qua hành vi. Ai sẵn sàng dành thời gian đọc, hỏi, thảo luận và suy nghĩ sẽ ở lại. Ai chỉ tò mò thường rời đi sớm. Funnel không cần cơ chế scoring phức tạp, vì thời gian và mức độ tham gia đã tự làm nhiệm vụ lọc.
Khóa học trả phí không phải là đích đến của funnel, mà là một điểm chuyển giai đoạn. Nó xuất hiện khi người học đã nhận thức rõ mình thiếu gì và cần đầu tư nghiêm túc hơn để tiến xa. Ở thời điểm đó, khóa học được nhìn như một lộ trình hỗ trợ, không phải một lời chào bán.
Sau khóa học, giá trị giữ người học ở lại không còn nằm ở nội dung, mà ở môi trường và mối quan hệ họ đã xây dựng được trong suốt hành trình. Khi người học cảm thấy mình thuộc về hệ sinh thái này, họ tiếp tục quay lại, đóng góp và phát triển cùng cộng đồng mà không cần bị “bán lại” lần nữa.
Nếu bỏ qua giai đoạn cộng đồng và nhảy thẳng từ nội dung sang khóa học, funnel sẽ yếu ngay từ đầu. Khi ngừng quảng cáo, dòng người học mới chậm lại và hệ thống rất dễ gãy. Ngược lại, khi cộng đồng đủ mạnh, funnel vận hành như một vòng tròn khép kín, nuôi chính nó theo thời gian.
Vì sao mô hình này phù hợp với thị trường Việt Nam?
Hành vi học tập tại Việt Nam chịu ảnh hưởng rất mạnh từ mối quan hệ và môi trường xung quanh, thay vì chỉ từ thông tin trên landing page hay thông điệp quảng cáo. Người học thường không ra quyết định vì “khóa học này hay”, mà vì cảm giác ở đây có người giống mình, hiểu vấn đề mình đang gặp.
Trong bối cảnh đó, community-based funnel tỏ ra phù hợp hơn các mô hình bán khóa học thuần quảng cáo. Cộng đồng tạo ra một không gian quan sát an toàn, nơi người học có thể nhìn thấy người khác học ra sao, tiến bộ thế nào, và liệu con đường đó có phù hợp với mình hay không. Quá trình quan sát này giúp giảm rủi ro tâm lý trước khi ra quyết định học.
Khi tham gia cộng đồng đủ lâu, người học không còn cảm giác “mua một khóa học”, mà đang bước vào một môi trường phát triển nghề nghiệp. Quyết định học lúc này mang tính tự nguyện và có chủ đích, thay vì bị thúc đẩy bởi khuyến mãi hay lời hứa hẹn.
Ngoài ra, thị trường Việt Nam có đặc điểm là niềm tin cá nhân và niềm tin tập thể thường quan trọng hơn thương hiệu vô danh. Một cộng đồng hoạt động đều đặn, có tương tác thật, trở thành bằng chứng xã hội rõ ràng hơn bất kỳ thông điệp quảng cáo nào. Khi cộng đồng đủ mạnh, mỗi thành viên tự nhiên trở thành một điểm chạm truyền thông, giúp funnel vận hành ổn định mà không phụ thuộc quá nhiều vào ads.
Bài học rút ra cho người bán khóa học
Bài học đầu tiên là không cần bán sớm. Việc cố gắng mở bán khi người học chưa hiểu rõ mình đang ở giai đoạn nào của hành trình thường dẫn đến churn cao, phản hồi tiêu cực và áp lực marketing liên tục.
Bài học thứ hai là community tạo conversion tốt hơn CTA. Khi người học đã ở trong cộng đồng đủ lâu, họ tự hình thành nhu cầu học sâu hơn. Quyết định mua đến từ sự quen thuộc và tin tưởng, không cần ép hành động hay tạo khan hiếm giả.
Bài học thứ ba là khóa học không phải điểm kết thúc, mà chỉ là một phần của hành trình. Nếu mối quan hệ với người học kết thúc ngay sau khóa học, funnel buộc phải làm lại từ đầu cho mỗi đợt bán. Ngược lại, nếu người học tiếp tục ở lại môi trường chung, funnel có thể vận hành dài hạn với chi phí thấp hơn.
Mô hình này đặc biệt phù hợp với người làm giáo dục, đào tạo kỹ năng, tư vấn chuyên môn hoặc bán tri thức dài hạn – nơi giá trị không nằm ở một khóa học duy nhất, mà ở quá trình phát triển liên tục.
Lưu ý khi học theo mô hình này
Funnel dựa trên cộng đồng đòi hỏi thời gian và năng lực dẫn dắt thật. Nội dung phải đủ chiều sâu để giữ người học ở lại, và cộng đồng cần được định hướng rõ ràng để tránh loãng hoặc biến thành nơi nói chuyện lan man.
Mô hình này không phù hợp với người cần doanh thu ngắn hạn hoặc không sẵn sàng đầu tư công sức vào việc nuôi cộng đồng. Khi community yếu hoặc thiếu kỷ luật, funnel sẽ gãy từ gốc và rất khó cứu bằng kỹ thuật hay ngân sách quảng cáo.
Đây là một funnel chậm, nhưng nếu làm đúng, nó tạo ra lợi thế bền vững mà các mô hình bán khóa học nhanh rất khó sao chép. Giá trị nằm ở hệ sinh thái được duy trì theo thời gian, không phải ở những đợt bán ngắn hạn.
Kết luận
Case study Tomorrow Marketers cho thấy một cách tiếp cận khác với việc bán khóa học tại thị trường Việt Nam. Thay vì bắt đầu bằng sản phẩm và tìm cách đẩy chuyển đổi, mô hình này bắt đầu bằng nội dung và cộng đồng, rồi để người học tự bước sâu hơn khi họ đã đủ chín.
Toàn bộ funnel được xây theo hành vi thực tế của người học: cần định hướng trước khi học, cần môi trường trước khi cam kết, và cần mối quan hệ dài hạn thay vì một khóa học đơn lẻ. Mỗi giai đoạn đều có vai trò rõ ràng và không bị đốt cháy, giúp hệ thống vận hành chậm nhưng ổn định.
Với những ai đang bán khóa học, đào tạo kỹ năng hoặc kinh doanh tri thức dài hạn, case này cho thấy rằng funnel hiệu quả không nhất thiết phải phức tạp hay phụ thuộc nặng vào quảng cáo. Điều quan trọng hơn là xây đúng thứ tự, hiểu đúng hành vi người học và kiên nhẫn nuôi hệ thống đủ lâu để nó tự tạo lực.
👉 Nếu bạn đang quan tâm tới cách xây dựng mô hình funnel bền vững, bắt đầu từ tri thức và hệ thống thay vì chạy theo công cụ, bạn có thể tham khảo thêm các phân tích tại Infopreneur.vn.
